Je souhaite annuler ma commande, comment puis-je faire?

Cela dépendra du mode de paiement choisi et du statut de la commande, soit vous pourrez le faire vous-même soit nous devrons le faire pour vous

Pour pouvoir annuler votre commande, il est nécessaire que vous ne l’ayez pas encore reçue. Si vous avez déjà reçu votre commande, vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans un délai de 30 jours naturels à compter de la réception complète de celle-ci.

Consultez ici les conditions de retour et la procédure pour exercer votre droit de rétractation.

Si vous avez choisi d'effectuer un virement bancaire et que vous n'avez pas encore effectué le paiement, vous pouvez annuler vous-même la commande depuis votre espace client si elle n'a pas encore été traitée.

Si vous avez choisi un autre mode de paiement et si vous avez déjà payé par virement, contactez-nous au plus vite.

Si vous ne pouvez pas nous contacter par téléphone ou si vous  préférez, nous contacter à travers le formulaire,  il est très important d'indiquer clairement la raison dans l'objet pour le traiter de façon prioritaire. Une fois votre commande annulée, et tant qu'elle n'a pas quitté l'entrepôt et n'a pas engendré des frais de transport, nous procéderons au remboursement de celle-ci. 

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