Me rétracter de mon contrat

Comment me rétracter de mon contrat

Conformément à l'article 11 bis de la directive 2011/83/UE (modifiée par la directive (UE) 2023/2673), nous mettons à votre disposition une fonction de rétractation en ligne. Vous pouvez exercer votre droit de rétractation en cliquant sur le lien « Rétractation du contrat » en bas de page ou depuis les informations de commande de votre compte client. Vous disposez de 30 jours calandaires à compter de la date de réception du produit complet pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à en justifier le motif.

Afin de gérer correctement votre demande, vous devez indiquer dans le formulaire le numéro de commande que vous souhaitez annuler, ainsi que l'adresse e-mail utilisée lors de cette commande. Si vous ne souhaitez vous rétracter que pour certains produits ou services de la commande, veuillez l'indiquer dans le champ « Informations complémentaires ».

Une fois la demande effectuée, vous recevrez un e-mail confirmant que nous en avons pris connaissance et que nous la traitons. Avant de procéder à la rétractation du contrat, veuillez consulter les « Conditions de retour » et la foire aux questions sur les retours.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?