Chez fitnessdigital, nous accordons une grande importance aux avis de nos clients, aussi bien sur les produits achetés que sur leur expérience d'achat. Leurs évaluations nous permettent de nous améliorer et d'apprendre chaque jour, tout en aidant d'autres utilisateurs à acheter en toute confiance.
Où pouvez-vous consulter les avis ?
Vous pouvez consulter les avis d'autres acheteurs dans la rubrique « Avis », située à la fin de la description de chaque produit.
Vous pouvez également trouver des avis sur fitnessdigital sur nos réseaux sociaux, ainsi que sur des plateformes externes telles que Trustpilot ou Google Avis. Veuillez noter que ces plateformes disposent de leurs propres systèmes de publication et de vérification, différents du nôtre.
Qui peut laisser un avis et comment recueillons-nous les avis ?
Nous invitons nos clients à partager leur expérience par e-mail, quelques jours après leur achat, à condition qu'ils aient accepté de recevoir ces communications conformément à la réglementation sur la protection des données (RGPD).
Pour les encourager à participer, ces invitations sont associées à un tirage au sort. Il n'est pas nécessaire de laisser un avis positif pour participer : tous les avis, qu'ils soient positifs ou négatifs, sont soumis aux mêmes conditions.
Que signifie « avis vérifié » ?
Nous affichons sur notre site uniquement les avis de clients ayant réellement effectué un achat chez fitnessdigital. Nous vérifions que chaque avis est associé à une commande enregistrée dans notre boutique.
Ainsi, conformément aux exigences de transparence établies par la directive européenne Omnibus (UE) 2019/2161, nous nous assurons que les avis proviennent de véritables acheteurs, qui peuvent partager librement leur expérience et attribuer la note de leur choix.
Publions-nous tous les avis ?
Nous publions aussi bien les avis positifs que négatifs. Notre équipe examine les commentaires et écarte uniquement ceux qui contiennent des insultes, des propos offensants ou dénigrants, de la publicité, des données personnelles, du contenu mensonger ou des informations sans rapport avec le produit.
Tous les avis sont les bienvenus, qu'ils soient positifs ou qu'ils expriment une insatisfaction.
Dans certains cas, si un commentaire contient une question, signale un problème ou concerne une situation particulière, notre équipe peut contacter directement le client afin de lui apporter son aide.
Comment calculons-nous la note des produits ?
Chaque client peut attribuer une note de 1 à 5 étoiles au produit, en fonction de son expérience. La note globale correspond à la moyenne de toutes les évaluations publiées. Tous les avis ont le même poids dans ce calcul, que leurs auteurs aient participé ou non au tirage au sort.
Nous souhaitons vous proposer des avis authentiques et transparents pour vous aider à faire votre choix en toute confiance.
